يجب أن تكون قد اشتريت هاتفًا بضمان يغطي عامًا واحدًا على الأقل من تاريخ الشراء. هذا الضمان عبارة عن بيان مكتوب يضمن أن الشركة المصنعة ستقوم بإصلاح أو استبدال هاتفك إذا كان به عيب مصنعي أو تلف خلال فترة زمنية محددة من تاريخ الشراء.
ومع ذلك، فإن أي ضرر تتحمل مسؤوليته لا يتم تغطيته عادةً بواسطة الضمان المجاني. إذًا، ما هي الأضرار التي لا يغطيها الضمان المجاني؟
1. الضرر الناتج عن الماء أو السوائل الأخرى
لم يكن الماء والأجهزة الإلكترونية أفضل الأصدقاء على الإطلاق. ورغم أنك قد تعتقد أن احتمالات سقوط هاتفك في الماء ضئيلة، إلا أنك ستتفاجأ من كثرة حدوث ذلك.
كل يوم، يتعرض جهاز محمول للغسيل في الغسالة، أو السقوط في المرحاض، أو التعرض للأمطار أو الظروف الرطبة. ولحسن الحظ، فإن سوق الهواتف الذكية مليء بالهواتف الذكية المقاومة للماء. ومع ذلك، هناك دائمًا تحذير من ادعاء مقاومة الماء، مثل وجود حد لعمق الماء أو طول الوقت الذي يمكن حماية الهاتف من الماء.
إذا تجاوزت هذه الحدود، فأنت تخاطر بإتلاف هاتفك بشكل دائم. ومن المؤسف أنك قد تضطر إلى إنفاق الكثير من المال لشراء هاتف جديد إذا كان هاتفك غير قابل للإصلاح. ولن تساندك الشركة المصنعة إذا تسبب الماء في إتلاف هاتفك.
2. الأضرار المادية
لقد فقد الجميع تقريبًا قبضتهم على هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية، وشعروا بخفقان قلوبهم بسبب الضرر المحتمل الذي قد يلحق بشاشتهم عند اصطدامها بالأرض الصلبة. وفي الأيام المحظوظة، هناك سماعة أذن تنقذ الموقف، وفي بعض الأحيان قد يكون تأثير السقوط ضئيلًا للغاية بحيث يخرج هاتفك سالمًا.
ومع ذلك، إذا كان الحظ ضدك، فقد يتعرض هاتفك الذكي لشاشة متشققة أو خدوش أو انبعاجات أو أي ضرر مادي قد يعيق مظهر هاتفك أو وظائفه. ومن المحزن أن الضمان المجاني لا يغطي الأضرار المادية. سيتعين عليك إما شراء تأمين إضافي أو تغطية تكلفة الإصلاحات.
ومع ذلك، فإن استخدام واقيات الشاشة والحافظات الواقية على هواتفك وأجهزتك اللوحية يمكن أن يقلل من خطر تلف الجهاز المادي بسبب السقوط غير المتوقع.
3. تلف البرمجيات
نحن جميعًا نحب فكرة تخصيص أجهزتنا والتحكم فيها، وهو أمر ممكن عن طريق عمل روت لها أو كسر الحماية لها، اعتمادًا على نظام التشغيل. يعني عمل روت للهاتف الحصول على وصول غير مُمَيَّز إلى نظام تشغيل هاتفك وتعديل ملفات النظام والإعدادات التي لا تسمح لك الشركة المصنعة عادةً بالوصول إليها. يُطلق على ما يعادل هذا في نظام iOS كسر الحماية.
لكن قد يؤدي عمل روت أو كسر حماية لهاتفك إلى تلف الهاتف. الهاتف المعطل لا يكاد يكون مفيدًا مثل قطعة من الطوب، ومن هنا جاء الاسم. فهو لا يستجيب ولا يعمل ولا فائدة منه بشكل عام. وبما أن الشركة المصنعة قد منعتك في البداية من تعديل نظام التشغيل حسب ذوقك، فهي ليست ملزمة بإصلاح أو استبدال جهازك المعطل بسبب عمل روت أو كسر الحماية.
وبالمثل، لن يغطي الضمان المجاني الأضرار المتعلقة بتثبيت التطبيقات غير المصرح بها أو تنزيل البرامج الضارة والعواقب المرتبطة بها.
4. الفقدان أو السرقة
قد تكون أي من هذه الحالات مؤلمة للغاية عند حدوثها. لقد حددنا سبب عدم قيام العديد من الشركات المصنعة بتغطية الأضرار التي تلحق بمنتجك، وهو أمر منطقي عندما تفكر في الأمر. ولكن عندما تحدث حوادث مثل سرقة هاتفك أو فقده، فلماذا لا يرغبون في استبداله؟
نظرًا لأن الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والساعات الذكية والهواتف المحمولة أهداف سهلة للسرقة، فإن الشركات المصنعة ستتكبد ثروات طائلة لمواكبة كل ادعاء على هذا الأساس. لذا، يجب عليك اتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية أجهزتك من السرقة أو الضياع من خلال الحفاظ عليها آمنة واستخدام ميزات التتبع المدمجة مثل العثور على هاتفي.
إذا سُرق هاتفك أو فقدته، فيجب عليك إبلاغ شركة الهاتف أو هيئة إنفاذ القانون المحلية على الفور. فقد يحالفهم الحظ في استعادة هاتفك لك في وقت قصير. علاوة على ذلك، قد تتمكن من المطالبة بجهاز مفقود أو مسروق من خلال تأمين منزلك أو ما شابه، ولكن ليس من خلال الضمان.
5. إصلاح الضرر بنفسك
إن إصلاح أي ضرر يلحق بجهازك بنفسك من شأنه أن يلغي الضمان في أي يوم. ومع ذلك، فإن إصلاح الهاتف التالف بنفسك أو نقله إلى فني هاتف محلي يعد خيارًا جذابًا إذا ما أخذنا في الاعتبار التكلفة ووقت الانتظار لإرجاع جهازك إذا أرسلته إلى الشركة المصنعة للإصلاح.
ومع ذلك، قد تتسبب في مزيد من الضرر لهاتفك من خلال إحداث مشكلات إضافية لم تكن موجودة قبل محاولة الإصلاح. ونظرًا لأن الضرر الجديد ناتج عن أفعالك، فإن الشركة المصنعة لهاتفك ستفترض أنك تسببت في الضرر عمدًا (بما في ذلك عيب المصنع).
لذا، فإن الاتصال بالشركة المصنعة قبل البدء في إصلاح هاتفك بنفسك هو الشيء الصحيح الذي يجب عليك فعله.
6. الضرر الناتج عن الشيخوخة أو التآكل
هناك مقولة شائعة مفادها أن “لا شيء يدوم إلى الأبد”. وهاتفك ليس استثناءً. فمع استخدامك لأجهزتك على مر السنين، سوف تتدهور في العديد من المجالات.
لن تكون سعة البطارية قوية مثل الجديدة، وقد تصاب ببعض الخدوش، وربما تنفك أزرارها. يجب أن تتوقع حدوث هذه الأشياء لهاتفك بعد بضع سنوات، حتى مع الاستخدام الدقيق. بحلول ذلك الوقت، تكون الضمانة المجانية قد انتهت صلاحيتها. وإذا لم تنته صلاحيتها، فعذرًا، لأن الضمان المجاني لا يغطي التآكل والتلف.
7. الأضرار الناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي أو ارتفاع التيار الكهربائي أو الأعطال الكهربائية
قد تتسبب انقطاعات التيار الكهربائي والارتفاعات المفاجئة في إتلاف أجهزتك بشكل لا يمكن إصلاحه. كما قد تتلف هاتفك إذا استخدمت شاحنًا غير موصى به من قبل الشركة المصنعة أو إذا تعرض هاتفك لصاعقة أثناء عاصفة رعدية.
قد تتسبب هذه الأحداث في إحداث فوضى في بعض المكونات داخل الجهاز غير المشمولة بالضمان. لذا، اتخذ الاحتياطات اللازمة لحماية أجهزتك من ارتفاع التيار الكهربائي باستخدام واقيات التيار الكهربائي. يجب عليك أيضًا فصل أجهزتك أثناء العواصف الرعدية واستخدام الشواحن الموصى بها من قبل الشركات المصنعة.
8. سوء الاستخدام أو الإساءة
في بعض الأحيان، قد نشعر بأن أحشائنا تخبرنا عندما نتعامل مع هواتفنا بطريقة لا ينبغي التعامل بها. يجب أن تستمع إلى أحشائك في تلك اللحظات. إن استخدام هاتفك بطريقة غير مقصودة قد يتسبب في تعرضه للتلف، وهو ما لا تغطيه ضمانة الشركة المصنعة.
لذا، تعامل مع أجهزتك بحذر، ولا تتخذ مخاطر غير ضرورية مثل رميها أو وضعها على ارتفاعات عالية حيث قد يكون السقوط كارثيًا.
9. عدم الصيانة
وكما تحتاج إلى العناية بنفسك من خلال الاستحمام بانتظام وتناول وجبات صحية وممارسة الرياضة بانتظام، فإن الأمر نفسه ينطبق على هاتفك. بالطبع، لا نقترح عليك الاستحمام بهاتفك أو إطعامه أو وضعه على جهاز المشي. بل قم بتحديث برنامجه بانتظام وحمايته من الرطوبة وظروف الطقس القاسية واستخدام واقيات الشاشة والحافظات الواقية.
إن إهمال أو عدم صيانة أجهزتك يعرضك لخطر إلغاء الضمان وتحمل تكلفة إصلاح أو استبدال الهاتف بنفسك.
هل يجب عليك شراء التأمين لأجهزتك؟
كتذكير، تغطي الضمانات المجانية فقط عيوب المصنع أو أضرار نقطة التجميع. قد يتطلب أي ضرر ناتج عن الحالات المذكورة أعلاه الحصول على بوليصة تأمين أوسع. لذا، نعم، يمكنك شراء تأمين الجهاز إذا كنت معرضًا لخطر كبير للتلف العرضي أو السرقة أو الفقد أو التلف الناتج عن السوائل لهاتفك. قد تأتي بوليصة التأمين الخاصة بك أيضًا بمزايا إضافية مثل الإصلاحات السريعة أو الاستبدال، وتغطية الملحقات، وحتى التغطية العالمية.
على العكس من ذلك، لنفترض أنك شخص حريص للغاية ويحرص على حماية أجهزته. لا تحتاج إلى اختيار التأمين، حيث أن تكلفة دفع أقساط التأمين قد تفوق الفوائد المحتملة.
الضمان المجاني لا يعني استبدال الهاتف مجانًا
لا تنخدع؛ فالضمان المجاني لا يعني أنه يمكنك تعريض جهازك لظروف قاسية أو استخدام غير مبالٍ. فهو مصمم فقط لكي يعوضك المصنع عن أي عيب أو ضرر يلحق بهاتفك أثناء الإنتاج عن طريق إصلاحه أو استبداله.
ومع ذلك، إذا لم تكن مستعدًا للعب وفقًا لقواعد الشركة المصنعة لاستخدام هاتفك الذكي، فكن مستعدًا لدفع ثمن التباهي بالقواعد إما من خلال دفع تكاليف الإصلاح أو الاستبدال من جيبك الخاص. يمكنك أيضًا اختيار التأمين المدفوع إذا كان هاتفك معرضًا لخطر السرقة أو الضياع أو التلف العرضي.
اكتشاف المزيد من موقع قلم ورقم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات في بريدك الإلكتروني.
