توفر Apple هذه الخدمة في شكل خدمة AppleCare+، وهناك العديد من الأسباب التي تدفعك إلى أخذها في الاعتبار عند شراء جهاز Mac التالي الخاص بك.
1. السعر: التكلفة الأولية والسنوية
تعتبر خدمة AppleCare+ لأجهزة Mac ميسورة التكلفة نسبيًا للأشخاص الذين يرغبون في حماية أجهزة Mac الخاصة بهم. هناك طريقتان يمكنك من خلالهما دفع تكلفة خدمة AppleCare+ لأجهزة Mac: سنويًا، أو يمكنك اختيار التغطية لمدة ثلاث سنوات. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تغطية جهاز MacBook Pro مقاس 14 بوصة، فقد تكلفك إما 99 دولارًا سنويًا أو 279 دولارًا لمدة ثلاث سنوات من التغطية – وهذا يمنحك المرونة فيما يتعلق بالمدة التي تخطط للاحتفاظ بجهازك بها.
إذا كنت تقوم بالترقية بشكل متكرر، فمن الأفضل اختيار الخطة السنوية، حتى لا تدفع مبالغ زائدة ويمكنك إلغاء الاشتراك متى شئت. تختلف أسعار AppleCare+ حسب الجهاز الذي تحاول تغطيته.
على سبيل المثال، إذا كنت تريد حماية جهاز MacBook Air M1، فسوف تدفع 69 دولارًا سنويًا أو 199 دولارًا لمدة ثلاث سنوات، ولكن إذا كنت تريد AppleCare+ لجهاز MacBook Pro مقاس 16 بوصة، فسوف يكلفك ذلك 149 دولارًا سنويًا أو 399 دولارًا لمدة ثلاث سنوات من التغطية. تبدو هذه الأسعار مبررة عند مقارنتها برسوم الشركة لإصلاحات واستبدال الأجهزة خارج الضمان.
يمكنك اختيار الطريقة التي ترغب في الدفع بها مقابل AppleCare+ عند إتمام عملية الشراء باستخدام جهازك، أو يمكنك إضافتها لاحقًا من خلال تفضيلات النظام. إذا قررت إضافتها لاحقًا، فضع في اعتبارك أنه لا يتوفر لديك سوى 60 يومًا بعد تاريخ الشراء لإضافة AppleCare+.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول أسعار AppleCare+ لبقية تشكيلة Apple، فتأكد من مراجعة مقالتنا التي تغطي خيارات AppleCare+ لمنتجات Apple.
2. مطالبات غير محدودة بالتعويض عن الأضرار العرضية
في السابق، كانت شركة Apple تسمح بحدوث حادثتين فقط من التلف العرضي لجهازك سنويًا. لكن شركة Apple غيرت هذا في عام 2022 من خلال السماح بإصلاحات غير محدودة للحوادث العرضية.
وهذا يعني أنه حتى لو قمت بإتلاف جهازك أكثر من مرتين في العام، فلن تضطر إلى دفع سوى رسوم الخدمة الخاصة بالاستبدال، مقارنة بالتكلفة العالية بدون AppleCare+. وهذا تغيير كبير، خاصة وأن الناس غالبًا ما يتلفون أجهزة MacBooks الخاصة بهم بعدة طرق.
تظل رسوم الخدمة كما هي؛ 99 دولارًا للأضرار التي لحقت بالشاشة أو العلبة أو 299 دولارًا للأضرار الأخرى التي حدثت بشكل عرضي.
3. أولوية الوصول إلى الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
قد يكون الانتظار لفترة طويلة للاتصال بأخصائي الدعم الفني أمرًا مزعجًا للغاية. ولحسن الحظ، هناك ميزة أخرى لامتلاك تغطية AppleCare+ لجهاز Mac الخاص بك وهي الحصول على أولوية الوصول إلى دعم Apple.
الخبراء متاحون لك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إذا واجهت أي مشكلات مع جهاز Mac الخاص بك. يمكنك الاتصال بوكيل دعم Apple عبر الهاتف أو الدردشة عبر الإنترنت.
4. أرسل جهازك بالبريد أو احصل على الدعم في الموقع
تتيح لك Apple إرسال جهازك إلى مراكز الإصلاح الخاصة بها إذا لم يكن لديك أي متاجر Apple أو موفري خدمة Apple المعتمدين في منطقتك. تجعل Apple عملية إرسال الكمبيوتر المحمول الخاص بك سهلة من خلال إرسال صندوق شحن مدفوع مسبقًا إلى عنوانك.
كل ما عليك فعله هو تعبئة الكمبيوتر المحمول وإرساله إلى مركز إصلاح Apple لإصلاحه. بمجرد وصوله إلى مركز الإصلاح، يمكنك التحقق من حالة الإصلاح من خلال موقع Apple على الويب عن طريق تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
تستطيع شركة Apple أيضًا توفير الدعم في الموقع لأجهزة الكمبيوتر المكتبية من خلال إرسال فني إلى مكان عملك. إذا لم يكن هذا هو الخيار المناسب لك، فيمكنك الاستعانة بساعي لاستلام الكمبيوتر الخاص بك. سيكون ذلك أسهل وأقل تكلفة من شحن جهاز كمبيوتر مكتبي مثل iMac أو Mac Pro بنفسك.
5. قطع غيار أصلية من شركة Apple
أفضل قطع الغيار لجهاز Mac الخاص بك هي قطع غيار Apple نفسها. قد يؤدي استبدال المكونات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك من بائع عشوائي قد لا يكون جديرًا بالثقة إلى حدوث العديد من المشكلات لجهازك في وقت لاحق من دورة حياته.
تدرك شركة أبل هذا الأمر، وهو أحد الأسباب التي تجعل أجهزتها، مثل هواتف آيفون، ترفض استبدال أي جزء أو ملحق في الأجهزة إذا لم يثبت أنه أصلي. هل تتذكر الرسالة المنبثقة “قد لا يكون هذا الملحق مدعومًا”؟
قد تكون الأجزاء غير الأصلية غير موثوقة، لذا فإن الحصول على جزء أصلي يعد أكثر أمانًا لتجنب حدوث مشكلة محتملة في المستقبل. إذا لم تكن مقتنعًا بعد، فهناك أيضًا أسباب متعددة لعدم استخدام أجزاء غير أصلية لهواتف iPhone.
6. مواقع متعددة للدعم المباشر
على عكس بعض الشركات المصنعة مثل Samsung أو Google، توفر Apple العديد من المواقع المادية التي يمكنك إحضار جهازك إليها للإصلاح أو الدعم. إذا كنت ترغب في إحضار جهازك بنفسك، فلديك خياران: يمكنك إحضار الكمبيوتر إلى متجر Apple أو أحد مقدمي الخدمات المعتمدين من Apple.
يوجد لدى متاجر Apple برنامج Genius Bar، الذي درّب فنيي Apple على إجراء الإصلاحات وحل أي مشكلة قد تواجهها مع جهاز Mac الخاص بك. يمكنك حجز موعد في متجر Apple في برنامج Genius Bar بسهولة. يمكنك التفاعل مع أحد موظفي Apple وجهًا لوجه، ويمكنه تشخيص المشكلة وتقديم خيارات لحلها لك.
من ناحية أخرى، فإن مزود الخدمة المعتمد من Apple هو شركة حصلت على شهادة خاصة من Apple لإجراء الإصلاحات. تحصل الشركة على إمكانية الوصول إلى أجزاء Apple الأصلية والتدريب والأدوات والمزيد. للحصول على شهادة Apple، يجب أن تفي هذه الشركات بالعديد من المتطلبات، بما في ذلك متطلبات العمل والموقع والتشغيل والفني.
إن توافر هذه المتاجر على نطاق واسع يمنح العملاء إمكانية الوصول إلى دعم الأجهزة شخصيًا ويوفر وقتًا أسرع لاستبدال الأجهزة.
حماية جهاز Mac الخاص بك باستخدام الضمان الممتد من Apple
إن توفير الحماية الإضافية لجهازك ليس بالأمر السيئ، خاصة عندما يحدث ضرر عرضي. إذا كنت تتمتع بالحماية، فيمكنك توفير مئات الدولارات على إصلاح جهاز Mac الخاص بك وحتى تجنب شراء جهاز كمبيوتر جديد تمامًا.
عندما تحصل على AppleCare+، ستطمئن إلى أن لديك طرقًا متعددة للحصول على خدمة جهاز Mac الخاص بك بسعر مناسب. وسواء كنت تخطط لشراء AppleCare+ أم لا، فيمكنك الاستفادة من أفضل الممارسات لحماية جهاز Mac الخاص بك من التلف المادي.
اكتشاف المزيد من موقع قلم ورقم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات في بريدك الإلكتروني.
