تُعد خدمة Apple Pay من أكثر تقنيات معالجة الدفع الحديثة تقدمًا واستخدامًا. فهي تُنفِّذ المعاملات بالكامل من جهاز iPhone الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن 65% من التجار في الولايات المتحدة يقبلون خدمة Apple Pay، فيمكنك التسوق بثقة في معظم متاجر التجزئة الكبرى دون حمل أي شيء سوى هاتفك.
ومع ذلك، لا تخلو خدمة Apple Pay من العيوب. فعلى الرغم من أن هذه الميزة نادرًا ما تتعطل، إلا أنها قد تحدث. ولا تريد أن يتم القبض عليك عند نقطة الدفع عندما تتعطل، وخاصة إذا لم تعد تحمل نقودًا معك.
لحسن الحظ، يتم حل معظم مشكلات Apple Pay بسرعة. وفيما يلي بعض النصائح البسيطة والقابلة للتنفيذ لإعادة تشغيل Apple Pay المعطلة.
1. التحقق من نظام نقاط البيع
أولاً وقبل كل شيء، تأكد من أن محطة نقاط البيع تقبل مدفوعات Apple Pay. على الرغم من أن المحافظ الإلكترونية هي طرق دفع معترف بها على نطاق واسع وتقبلها معظم تجار التجزئة الكبار في الولايات المتحدة، فلا يزال من غير الممكن أن تفترض تلقائيًا أن جميع التجار يقبلونها.
إذا كان نظام نقاط البيع يقبل Apple Pay، فاسأل موظف المتجر عما إذا كان يواجه مشكلات مماثلة بشكل متكرر مع الدفع عبر الهاتف المحمول. قد يعرف بعض الحلول السريعة. على سبيل المثال، قد يحتاج إلى التحقق من اتصال الإنترنت بنظام نقاط البيع أو تغيير أحد الإعدادات عند الخروج. قد ينصحك حتى بخلع غطاء الهاتف أو حمل الهاتف بزاوية معينة لتحسين اتصال NFC.
2. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك
قبل أن تقرر تنفيذ طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر شمولاً، حاول إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. لا تتخط هذه النصيحة. تعمل إعادة التشغيل السريعة على تحديث ذاكرة جهازك ومسح ذاكرة التخزين المؤقت المؤقتة، والتي قد تتداخل مع ميزة Apple Pay.
3. تحقق من حالة نظام Apple Pay
بمجرد تأكيد محطة نقاط البيع الخاصة بالمتجر، تحقق من حالة الخدمة عبر الإنترنت. نادرًا ما يتم فصل خدمة Apple Pay عن الخدمة. ومع ذلك، قد توقف Apple خدمات Apple Pay مؤقتًا في مناطق معينة عند إجراء عمليات فحص وإصلاحات صيانة على مستوى النظام.
كما أن التحقق من الحالة يستغرق أقل من 30 ثانية؛ ولن تضيع الكثير من الوقت في كلتا الحالتين. ما عليك سوى الانتقال إلى حالة نظام Apple الصفحة وابحث عن آبل باي والمحفظةفيما يلي شرح لما تعنيه الرموز المختلفة:
- الدائرة الخضراء: تشير الدائرة الخضراء إلى أن Apple Pay متصل بالإنترنت ومتاح.
- الماس الأصفر: يشير الماس الأصفر إلى أن Apple اكتشفت مشكلات محتملة في الأداء، مما يشير إلى أن الخدمة قد تكون معطلة مؤقتًا.
- المثلث الأحمر: يظهر المثلث الأحمر فقط إذا أعلن المطورون عن انقطاع في النظام بأكمله.
4. قم بإعداد Apple Pay مرة أخرى
إذا تلقيت رسالة خطأ تشير إلى أن محفظتك لا تكتشف بطاقتك، فقم بتعطيل Apple Pay لحساب Apple ID الخاص بك ثم قم بتمكينها مرة أخرى.
اذهب الى الإعدادات> [Your Name]> الدفع والشحن> Apple Pay. ثم اضغط إزالة Apple Payبعد ذلك، قم بتسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك، وأعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وإعداد Apple Pay مرة أخرى.
5. حدد بطاقتك يدويًا
تستخدم Apple Pay بطاقتك الافتراضية تلقائيًا لجميع المدفوعات – عبر الإنترنت وخارجها. وعلى الرغم من أن هذه الميزة تبسط عمليات الدفع، إلا أن شرائح NFC الموجودة في محطات نقاط البيع لا تقرأ Apple Pay بشكل صحيح دائمًا.
في هذه الحالات، ستحتاج إلى تحديد بطاقتك المفضلة يدويًا. للدفع باستخدام بطاقة يدويًا، انتقل إلى محفظة التطبيق عن طريق النقر المزدوج على جانب الزر أو بيت اضغط على الزر واختر البطاقة التي تريد استخدامها للشراء. بعد ذلك، ضع هاتفك بالقرب من محطة نقاط البيع. إذا كان سبب عدم عمل Apple Pay يتعلق باتصال NFC، فيجب أن تتم معاملتك أخيرًا.
6. قم بإزالة بطاقة الائتمان الخاصة بك ثم أضفها مرة أخرى
إذا كنت قد حاولت بالفعل اختيار بطاقة يدويًا، فقد تحتاج إلى إزالة وإضافة وإعادة ترتيب بطاقات الائتمان والخصم في تطبيق Wallet. تنطبق هذه النصيحة بشكل أفضل على المستخدمين الذين لديهم بطاقات متعددة. يؤدي الاحتفاظ ببطاقة معطلة في تطبيق Wallet إلى تعريض البطاقات الأخرى المسجلة للخطر، مما يتسبب في حدوث خلل في الدفع.
بالإضافة إلى ذلك، قد لا يتم تسجيل بطاقات الائتمان المضافة حديثًا في Apple Pay منذ البداية. قد يحتاج النظام إلى بعض الوقت لقراءة تفضيلات الدفع الخاصة بك وتحديثها، خاصةً إذا كانت بطاقة الائتمان الجديدة الخاصة بك لها عنوان إرسال مختلف.
لإضافة وإزالة البطاقات، انتقل إلى الإعدادات > المحفظة وApple Pay > بطاقات الدفعثم حدد إزالة هذه البطاقة على البطاقة المعطلة—أو جميع حساباتك. بعد ذلك، أعد تشغيل جهاز iPhone لمسح ذاكرة التخزين المؤقت. ارجع إلى بطاقات الدفع القسم وحدد إضافة بطاقةكرر ذلك عدة مرات حسب الحاجة.
7. تحقق من عنوانك والرمز البريدي الخاص بك
إذا واجهت رسالة خطأ تفيد بأن “العنوان غير مطابق” عند إزالة بطاقات الائتمان وإضافتها، فقد تحتاج إلى تحديث عنوان الفوترة الخاص بك. لاحظ أنه يتعين عليك تحديث ما يلي:
- تطبيق المحفظة: اذهب الى محفظة التطبيق وانقر على ثلاث نقاط في زاوية أي بطاقة. حدد العنوان > تعديلقم بتحديث عنوان الفاتورة على جميع بطاقاتك لمنع ظهور أخطاء مماثلة مرة أخرى.
- المحفظة وApple Pay: اذهب الى الإعدادات > المحفظة وApple Pay > الدفع والشحن > العنوانثم قم بتعديل عنوان الفاتورة المشار إليه.
- معرف آبل: توجه إلى الإعدادات > معرف Apple > الدفع والشحن > العنوانثم أدخل عنوان الفاتورة المحدث.
8. إعادة التحقق من إشعارات الدفع
تأكد من تمكين إشعارات الدفع من Apple Pay. على الرغم من أنها لا تؤثر بشكل مباشر على أداء التطبيق، إلا أنه من المفيد تلقي إشعارات المعاملات في الوقت المناسب أثناء تكوين المدفوعات، خاصة إذا كنت تقوم بإضافة بطاقات وإزالتها. في أسوأ الحالات، قد تفوتك إشعارات الأخطاء المهمة وتحديثات النظام.
اذهب الى الإعدادات > الإشعارات > المحفظةثم قم بتبديل شريط الإشعارات إلى تشغيل أو إيقاف تشغيله.
9. إعادة معايرة الوقت والتاريخ
إذا كنت تواجه مشكلة في إضافة بطاقات الائتمان وإزالتها من تطبيق Apple Pay، فتحقق من تاريخ ووقت جهازك. ربما تكون قد غيرتهما عن طريق الخطأ. انتقل إلى الإعدادات > عام > التاريخ والوقتثم قم بالتبديل تعيين تلقائياً ميزة لضمان بقاء جهازك محدثًا دائمًا بغض النظر عن المكان الذي تذهب إليه.
10. اسأل مجتمعات دعم Apple Pay
من المحتمل جدًا أن يكون مستخدم آخر لخدمة Apple Pay قد واجه المشكلة التي تواجهها من قبل. اطلب المساعدة منهم. قم بزيارة مجتمعات دعم Apple Pay التابعة لشركة Appleثم انقر ابدأ مناقشةأدخل معرف Apple وكلمة المرور، واتبع إجراءات مصادقة الحساب، واقرأ الشروط والأحكام، ثم قم بإنشاء اسم مستخدم.
بعد القيام بذلك، سوف تصل إلى اطرح سؤالا الصفحة. أنشئ عنوانًا للموضوع واكتب سؤالك. على الرغم من أن معظم الإجابات ستأتي من مستخدمي Apple Pay الحقيقيين، فقد ينضم فني Apple أيضًا إلى الموضوع.
اتصال دعم عملاء شركة Apple إذا كان Apple Pay لا يزال لا يعمل، فيرجى الاتصال بالفريق للتحقق من وجود عيوب في الأجهزة. ومن المرجح أن يتحققوا من شريحة NFC الخاصة بك. ومع ذلك، نأمل أن تساعد إحدى نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه في تشغيل Apple Pay بشكل صحيح مرة أخرى على جهاز iPhone الخاص بك.
بغض النظر عن النتيجة، ضع هذه النصائح في الاعتبار عند المضي قدمًا. نقترح عليك وضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة للوصول إليها بسهولة في حالة تعطل خدمة Apple Pay مرة أخرى.
اكتشاف المزيد من موقع قلم ورقم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات في بريدك الإلكتروني.
