هل خدمة Microsoft Fix It جيدة حقًا؟ [MakeUseOf Tests]

مساعدة، محرك أقراص USB الخاص بي لا يعمل!

لإجراء أول اختبار Fix It الخاص بنا لإصلاح محرك أقراص USB الذي فشل في العمل، قمنا بما يلي:

• قمت بإدخال محرك أقراص USB واستخدمت أداة DISKPART لحذف جميع الأقسام الموجودة عليه، مما جعله غير قابل للاستخدام حتى يتم تقسيمه مرة أخرى.
• تم تعطيل جهاز محرك أقراص USB في “إدارة الأجهزة”.

بعد ذلك، قمنا بتشغيل “تشخيص وإصلاح مشكلات USB في Windows تلقائيًا” Fix It مع إدخال محرك أقراص USB. لم يجد هذا Fix It المشكلة، بل أوصانا فقط باستخدام Windows Update لتثبيت برامج تشغيل USB.

ولكي نكون منصفين، فإن برنامج Windows Explorer نفسه يطالبنا بإعادة تقسيم محرك أقراص USB – وبالتالي فإن المشكلة الحقيقية الوحيدة هي أن محرك أقراص USB نفسه معطل في مدير الأجهزة.

لقد أعطينا خدمة Fix It فرصة أخرى لإصلاح المشكلة من خلال تشغيل “الأجهزة لا تعمل أو لا يتم اكتشافها في Windows” Fix It. وقد نجح Fix It في العثور على المشكلة.

لقد تمكنت خدمتا Fix It من العثور على المشكلة، ولكنهما كانتا أكثر دقة من اللازم. فكيف يمكن للمستخدم أن يعرف ما إذا كان جهاز USB لا يعمل بسبب مشكلة في USB أو إذا كان لا يعمل بسبب مشكلة في أحد الأجهزة؟ تحتاج تقريبًا إلى معرفة المشكلة لاختيار Fix It المناسب — وإذا كنت تعرف ذلك، فلن تحتاج إلى خدمة Fix It. فخدمة Fix It واحدة يمكنها حل جميع المشكلات ذات الصلة بشكل أفضل.

إصلاح مشاكل Internet Explorer

لا تستطيع خدمة Fix It التحقق من وجود مشكلات في المتصفحات الأخرى، ولكنها تستطيع ذلك مع متصفح Internet Explorer. ومن الناحية النظرية، يمكنها ضبط إعدادات Internet Explorer على الإعدادات الموصى بها.

لاختبار ذلك، قمنا بما يلي:

• تم تعطيل حظر النوافذ المنبثقة.
• تم تعطيل الوضع المحمي.
• قم بضبط ذاكرة التخزين المؤقت إلى أقل قيمة ممكنة.
• تعيين خادم وكيل غير صالح، مما يمنع IE من الاتصال بالشبكة.

لم تنجح خدمة Fix It حتى في تجاوز خادم الوكيل غير الصالح، حيث فشلت في الاتصال بالشبكة ولم تقدم أي مساعدة في حل المشكلة. ومع ذلك، وبفضل Internet Explorer، فقد لاحظت خادم الوكيل غير الصالح واقترحت علينا تعطيله.

لاحظت خدمة Fix It جميع المشكلات الأخرى وعرضت إصلاحها. ومع ذلك، لا تعتمد على مركز Fix It لإصلاح مشكلات الشبكة، حتى إذا تم تنزيله مباشرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مسبقًا.

مشاكل الاتصال بالإنترنت

كنا نعتزم اختبار قدرة خدمة Fix It على مساعدتك في حل مشكلات الاتصال بالإنترنت، لكننا تخطينا هذا الجزء ــ استنادًا إلى الاختبار الذي أجريناه أعلاه، لن تتمكن الخدمة حتى من الاتصال بالإنترنت وتنزيل البيانات المناسبة. ولا تحاول خدمة Fix It حتى مساعدتك في إصلاح مشكلات الاتصال بالإنترنت إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت. وتحصل على درجة فشل هنا، وهو أمر مؤسف لأن هذا سيكون استخدامًا رائعًا لأدوات Fix It.

تأمين الويندوز

تقدم شركة Microsoft أداة Fix It التي تعد بالمساعدة في جعل Windows أكثر أمانًا. لاختبار هذه الأداة، قمنا بما يلي:

• تم تعطيل جدار حماية Windows.
• تم تعطيل التحكم في حساب المستخدم (UAC).
• تم تعطيل الحماية في الوقت الحقيقي في Microsoft Security Essentials، برنامج مكافحة الفيروسات المثبت لدينا.
• تم تعطيل التحقق من وجود تحديثات جديدة لنظام التشغيل Windows.

بدأ مركز إجراءات Windows في الشكوى من العديد من هذه التغييرات، مما نبهنا إليها. لقد قمنا بتشغيل أداة “إصلاح إعدادات أمان Windows تلقائيًا للحفاظ على أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك”.

لقد دفعتنا أداة Fix It إلى إعادة تمكين التحكم بحساب المستخدم والتحديثات التلقائية. كما لاحظت أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بنا “غير محدث” — وهي ليست رسالة مثالية، ولكنها على الأقل إشارة إلى وجود خطأ ما.

لم يلاحظ أي مشاكل مع جدار حماية Windows على الإطلاق، على الرغم من تعطيله. هذا أمر مخيب للآمال — يبدو أن هناك برنامج Fix It آخر يعالج المشاكل المتعلقة بجدار حماية Windows، ولكن يجب أن نتمكن من تشغيل برنامج Fix It الأمني ​​وإصلاح جميع مشاكل الأمان. هذه هي نفس المشكلة التي واجهتها برامج Fix It USB وHardware أعلاه. يجب تجميعها منطقيًا معًا، ولكن يتم فصلها على حساب المستخدمين.

الحكم

إن خدمة Microsoft Fix It ليست مثالية. فبالإضافة إلى عدم تقديمها لعدد كافٍ من نصوص Fix It، فهي ليست قوية بما يكفي للتعامل مع مشكلات الشبكة. ومع ذلك، فقد حلت العديد من المشكلات التي تسببنا فيها. ومن حسن حظها أنه في الحالات التي فشلت فيها خدمة Fix It — مع محرك أقراص USB مقسم أو خادم وكيل غير صالح — لاحظت أجزاء أخرى من Windows المشكلة وأبلغتنا بها. ومع ذلك، قد تضطر إلى تشغيل العديد من أدوات Fix It ذات الصلة لتحديد مشكلتك وإصلاحها.

في المرة القادمة التي تواجه فيها مشكلة، هل يجب عليك تشغيل برنامج Fix It النصي الذي تراه على موقع دعم Microsoft أو حتى التوجه إلى مركز Fix It والبحث عن برنامج لمساعدتك؟ لا شك أن هذا لن يضر. برنامج Fix It يساعد بالفعل. ولكن لسوء الحظ، فإن قدرته على القيام بذلك محدودة إلى حد ما.


مهما كانت مشكلتك، فمن الأفضل لك على الأرجح استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة في نظامي التشغيل Windows 7 وWindows 8، والتي يمكنها التعامل مع مشكلات اتصال الشبكة والمشكلات الأخرى الأكثر صعوبة.

بصراحة، تبدو أدوات Fix It وكأنها اختبار تجريبي لأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجودة في Windows 7. وهذا أمر مؤسف، حيث سيستفيد مستخدمو Windows Vista وWindows XP من توفر أدوات Fix It أكثر قوة. كما لا تزال هذه الأدوات تُعلن عنها على مواقع دعم Microsoft، بما في ذلك لمستخدمي Windows 7.

يمكنك المضي قدمًا وتشغيل أداة Fix It إذا اقترحت Microsoft واحدة — فهي لن تضرك بل ستساعدك فقط. ولكن لسوء الحظ، نظرًا لقيودها والعدد القليل من الأدوات المتاحة، فمن الأفضل لك على الأرجح البحث عن المساعدة في مكان آخر بدلاً من إصلاح مشكلاتك باستخدام خدمة Microsoft Fix It.

هل كان لديك أي حظ مع خدمة Fix It في الماضي، أو لم تتمكن من حل مشاكلك؟ اترك تعليقًا وشاركنا بتجاربك!