على الرغم من أن العديد من ميزات الهواتف الذكية تتداخل الآن مع أجهزة الكمبيوتر، فإن إجراء المكالمات واستقبالها لا يزالان من الوظائف الأساسية للهاتف. لذلك، قد يكون الأمر محبطًا عندما تتمكن من الوصول إلى الإنترنت والتقاط الصور والمزيد باستخدام جهاز iPhone الخاص بك، ولكن الجهاز لا يمكنه أداء المهمة الأساسية المتمثلة في تلقي مكالمة.
فيما يلي، نلقي نظرة على الحلول التي يمكنك تجربتها عندما تجد أنك غير قادر على تلقي المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك على الإطلاق.
1. تحقق من حالة خطة الهاتف المحمول لديك
لنبدأ باستبعاد الأسباب غير الفنية. أولاً، تأكد من أن لديك خطة جوال نشطة. إذا تم تعليق خطتك لأكثر من ثلاثة إلى أربعة أسابيع، فلن يرن هاتفك iPhone لأن معظم شركات الاتصالات لا تسمح إلا للحسابات منتهية الصلاحية بتلقي المكالمات لعدد محدود من الأيام.
إذا كان الأمر كذلك، فما عليك سوى إعادة تحميل وتنشيط خطة الهاتف المحمول الخاصة بك، وسيصدر جهاز iPhone الخاص بك رنينًا عند تلقي مكالمات مرة أخرى.
2. تعطيل وضع الطيران والتركيز
وضع الطيران هو إعداد يعطل الاتصال الخلوي أثناء الرحلة الجوية. ولكن إذا لم تكن على متن طائرة بالفعل، فيتعين عليك إيقاف تشغيله حتى تتمكن من تلقي المكالمات دون مشاكل. مركز التحكموإذا رأيت أن وضع الطيران الرمز برتقالي اللون، اضغط عليه لإيقاف تشغيله.
التركيز هو ميزة أخرى تؤثر على المكالمات. فهو يساعدك على التحكم في المكالمات الواردة والرسائل النصية وإشعارات التطبيقات حتى تتمكن من تجنب التشتيت أثناء العمل أو الراحة. ما لم تقم بتخصيص إعداداته، فإن أوضاع التركيز مثل عدم الإزعاج والنوم ستعطل المكالمات الواردة بشكل افتراضي.
للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب مشكلتك، افتح مركز التحكم وتأكد من تمكين أحد أوضاع التركيز لديك. إذا كان الأمر كذلك، فما عليك سوى النقر على أيقونة الوضع لإيقاف تشغيله. الآن، يجب أن تبدأ في سماع نغمة الرنين عند تلقي أي مكالمات.
3. قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بالإنترنت
ينطبق هذا الإصلاح إذا كنت تنوي تلقي مكالمات عبر تطبيقات تابعة لجهات خارجية مثل WhatsApp وMessenger. بالنسبة لهذه التطبيقات، لا يمكن تلقي المكالمات إذا لم يكن جهاز iPhone الخاص بك متصلاً بالإنترنت.
لذا، كل ما عليك فعله هو تمكين بيانات الهاتف المحمول أو توصيل جهاز iPhone بشبكة Wi-Fi لتلقي المكالمات على مثل هذه التطبيقات مرة أخرى. لتشغيل بيانات الهاتف المحمول، انتقل إلى الإعدادات > الخلوية و قم بالتبديل البيانات الخلوية. للاتصال بشبكة Wi-Fi، انتقل إلى الإعدادات > Wi-Fi وحدد شبكة Wi-Fi من القائمة.
4. قم بتعزيز إشارة هاتفك
هل سبق لك أن تلقيت إشعارات غير متوقعة بخصوص مكالمات فائتة، على الرغم من أن جهاز iPhone الخاص بك لم يرن على الإطلاق خلال ذلك الوقت؟ قد يحدث هذا عندما تكون في منطقة ذات استقبال ضعيف للهاتف. وبصرف النظر عن مشكلات الموقع، قد تتسبب ظروف الطقس السيئة أيضًا في حدوث ذلك.
لمعرفة ما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك متاحًا لتلقي المكالمات، يمكنك التحقق من أيقونة إشارة الهاتف المحمول في شريط الحالة. إذا كنت تتوقع مكالمة في وقت معين ولكنك لاحظت أن الأيقونة تعرض شريطًا واحدًا أو شريطين ممتلئين فقط، فيمكنك محاولة الخروج (إذا كنت في مبنى داخلي) للحصول على إشارة أقوى.
5. قم بإيقاف تشغيل خاصية إسكات المتصلين غير المعروفين
ال إسكات المتصلين غير المعروفين تعمل هذه الميزة على كتم صوت جميع المكالمات الواردة من أشخاص ليسوا ضمن جهات الاتصال لديك. كما تعمل على كتم صوت المكالمات من أشخاص لم تتصل بهم مطلقًا أو لم تتلق رقم هاتفهم (عبر مكالمة أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني).
لذا، إذا اتصل بك شخص ما مثل قريب بعيد أو عامل توصيل، فقد لا تسمع نغمة الرنين الواردة عند تمكين هذا الإعداد. لإصلاح هذه المشكلة، انتقل إلى الإعدادات> الهاتف> إسكات المتصلين غير المعروفينإذا رأيت التبديل ممكّنًا بجوار إسكات المتصلين غير المعروفينأطفئه.
الآن، يجب أن تسمع نغمة الرنين لجميع المكالمات الواردة ما لم تكن قد قمت بحظر الشخص.
6. تحقق مما إذا كنت قد قمت بحظر المتصل
بعد حظر شخص ما على جهاز iPhone الخاص بك، لن يتمكن من الاتصال بك أو التواصل معك عبر FaceTime أو إرسال رسالة نصية إليك. من المحتمل أنك حظرت شخصًا ما عن طريق الخطأ أو لم تعد بحاجة إلى حظره، ولهذا السبب لا يمكنك سماعه عندما يتصل بك. لمعالجة هذه المشكلة، إليك كيفية التحقق من قائمة الحظر وإلغاء حظره.
اذهب الى الإعدادات> الهاتف> جهات الاتصال المحظورةفي قائمة جهات الاتصال المحظورة، مرر لليسار على الإدخال المطلوب وانقر على إلغاء الحظر. بدلا من ذلك، اضغط على يحررثم ضرب باللون الأحمر ناقص (–) زر و اضغط إلغاء الحظر.
7. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك
إن إعادة تشغيل جهازك هي طريقة بسيطة وفعالة لإصلاح المشكلات الشائعة دون الكثير من المتاعب. إذا لم يرن هاتفك حتى بعد تجربة الحلول المذكورة أعلاه، فأوقف تشغيل جهاز iPhone ثم أعد تشغيله بعد دقيقة لإعادة تشغيله.
8. قم بإيقاف تشغيل إعادة توجيه المكالمات
عند تمكين إعادة توجيه المكالمات، لن تتلقى أي إشعار أو تسمع نغمة رنين عندما يتصل بك الأشخاص، حيث يتم تحويل المكالمات الواردة إلى رقم آخر. لإيقاف تشغيل إعادة توجيه المكالمات لضمان تلقي المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك كالمعتاد، انتقل إلى الإعدادات> الهاتف> إعادة توجيه المكالمات. امنحه بضع ثوانٍ للتحميل، ثم انقر لإيقاف تشغيله تحويل المكالمات إذا تم تمكينه.
9. مراجعة أدوات حظر المكالمات التابعة لجهات خارجية
لنفترض أنك تنتظر مكالمة من البنك الذي تتعامل معه. قد تعتقد أي تطبيقات خارجية لتحديد المكالمات وحظر الرسائل غير المرغوب فيها قمت بتثبيتها أن رقم خدمة العملاء هو مكالمة آلية أو رسالة غير مرغوب فيها وبالتالي تقوم بحظرها.
لإصلاح هذه المشكلة، افتح أيًا من هذه التطبيقات على جهاز iPhone الخاص بك وأضف أي أرقام لا ترد عليها باستمرار إلى القائمة البيضاء. قد ترغب أيضًا في إيقاف تشغيل حظر المكالمات بالكامل من داخل التطبيق أو بالانتقال إلى الإعدادات> الهاتف> حظر المكالمات وتحديد هويتها. ثم قم بإيقاف تشغيل أي تطبيقات تحديد هوية المكالمات التي تراها هنا.
10. قم بتحديث جهاز iPhone الخاص بك وتطبيقات الطرف الثالث الأخرى
بحلول هذه المرحلة، يجب أن يكون أحد الحلول المذكورة أعلاه أو أكثر قد أصلح مشكلة عدم رنين هاتف iPhone. ولكن في حالة استمرار مواجهة المشكلات، فتأكد من تشغيل iPhone على أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS. انتقل إلى الإعدادات> عام> تحديث البرنامج لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح لجهازك.
يجب عليك أيضًا تحديث تطبيقات مثل WhatsApp أو Skype أو Zoom إذا كنت تنوي تلقي المكالمات من خلالها. قد يكون هذا خللًا يتسبب في حدوث مشكلات في استقبال المكالمات، لذا فإن تحديث تطبيق iPhone المعني قد يحل المشكلة.
11. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
الطريقة الأخيرة التي يمكنك تجربتها هي إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك. سيؤدي هذا إلى حذف البيانات المتعلقة بالشبكة وإعادة الإعدادات إلى حالتها الافتراضية.
الحل الشائع الآخر هو إعادة تعيين جميع الإعدادات بدلاً من ذلك. لن يؤدي هذا الإجراء إلى حذف البيانات الشخصية مثل الموسيقى والصور. بدلاً من ذلك، فإنه يستعيد جميع الإعدادات، بالإضافة إلى إعدادات الشبكة، إلى قيم المصنع الافتراضية. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات> عام> نقل أو إعادة تعيين iPhone> إعادة تعيين> إعادة تعيين جميع الإعدادات.
استقبل المكالمات على هاتفك الآيفون مرة أخرى
عندما لا تتمكن من تلقي المكالمات على الإطلاق على جهاز iPhone، فعادةً ما يكون ذلك بسبب سببين رئيسيين. الأول هو مشكلات إشارة الهاتف، والثاني هو وجود إعداد على جهاز iPhone يمنع وصول المكالمة.
من خلال تطبيق الإصلاحات المذكورة أعلاه، يجب أن تتمكن من تلقي المكالمات بشكل طبيعي مرة أخرى. ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة، فيجب عليك الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول أو دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.
اكتشاف المزيد من موقع قلم ورقم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات في بريدك الإلكتروني.
