إذا نظرت إلى العديد من أكبر الشركات المصنعة لأجهزة أندرويد، فسوف تلاحظ أن معظمها، إن لم يكن كلها، تحاول بيعك أكثر من مجرد هاتف ذكي. فمعظمها الآن قادرة على تزويدك بسماعات رأس وجهاز كمبيوتر محمول وساعة ذكية وجهاز لوحي، وكلها بنفس التصميم وجودة التصنيع والعلامة التجارية لتتناسب مع جهازك المحمول.
لقد أصبح هذا الاتجاه شائعًا بشكل متزايد، بدءًا من الأسماء المعروفة مثل Samsung وOnePlus إلى العلامات التجارية الجديدة أو الناشئة مثل Realme وNothing. إذا تساءلت يومًا عن سبب قيام كل مصنع أندرويد ببناء نظام بيئي، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.
1. إنشاء تجربة مستخدم سلسة عبر المنتجات
أحد الأسباب الرئيسية لجاذبية نظام Apple البيئي هو التكامل السلس بين الأجهزة والخدمات. بادئ ذي بدء، يعد مشاركة الملفات بين أجهزة Apple المختلفة أمرًا بسيطًا، وذلك بفضل AirDrop.
ومع ذلك، فإن Continuity هي أفضل ما في نظام Apple البيئي. فباستخدامها، يمكنك مشاركة المحتوى من جهاز Apple إلى شاشة جهاز Mac، وفتح قفل جهاز Mac على الفور باستخدام Apple Watch، واستخدام iPhone ككاميرا ويب لجهاز Mac، ونسخ المحتوى على جهاز ولصقه على جهاز آخر، واختيار المكان الذي توقفت عنده على الفور عند التبديل من جهاز إلى آخر، والمزيد.
مع الأخذ في الاعتبار الطبيعة المجزأة لنظام أندرويد، فإن تحقيق مثل هذا التكامل المتناغم دون بناء نظام بيئي أمر صعب. ولهذا السبب، من مصلحة شركات أندرويد أن تأخذ زمام المبادرة بنفسها لمحاولة تحقيق نفس الهدف من خلال إنشاء نظام بيئي من المنتجات التي تعمل معًا دون أي متاعب.
2. لتشجيع ولاء العملاء
إن بناء نظام بيئي أسهل قولاً من الفعل، لكن الشركات تعلم أن له مزايا. أحد هذه المزايا هو أنه يساعد في تشجيع ولاء العملاء من خلال التمسك بالمنتجات. بافتراض أنك تشتري عدة أجهزة من سامسونج، مثل الهاتف الذكي Galaxy S23 Ultra، وسماعات الأذن Galaxy Buds2 Pro، والساعة الذكية Galaxy Watch5، والكمبيوتر اللوحي من سلسلة Galaxy Tab S8، فمن غير المرجح أن تقوم بالتبديل إلى أجهزة من شركة أخرى.
قد يكون هذا بسبب المتاعب المرتبطة بالتبديل. فمن الأسهل بكثير البقاء ضمن نظام سامسونج البيئي. كما تسمح الأنظمة البيئية للشركات بإنشاء تجارب فريدة لأجهزتها تساعد في تعزيز رضا العملاء، وبالتالي تقليل فرص التبديل.
ومن خلال هذا، تعمل الشركات على جعل عملائها أكثر ولاءً لعلامتها التجارية. ومن المؤكد أن عملاء شركة Apple هم الأكثر ولاءً.
3. لتوليد المزيد من الإيرادات
من خلال البيع المتبادل، يمكن لشركات أندرويد تحقيق المزيد من الأموال من خلال تشجيع العملاء على شراء العناصر ذات الصلة أو التكميلية.
بالإضافة إلى ذلك، تتمتع الشركة بالقدرة على زيادة إيراداتها ببساطة عن طريق بيع المزيد من المنتجات والخدمات لقاعدة عملائها الحالية دون تكبد تكلفة إضافية لجذب عملاء جدد.
وتعمل النظم البيئية أيضًا لصالح الشركة لأن العميل الذي يمتلك هاتفًا ذكيًا من شركة تصنيع Android معينة قد يكون أكثر ميلاً إلى شراء ملحقات مثل سماعات الأذن والساعات الذكية من نفس العلامة التجارية.
4. للحصول على ميزة تنافسية
من خلال وجود نظام بيئي، يمكن للشركة تقديم تجربة مستخدم أكثر انسيابية تمنحها ميزة على المنافسة. إذا كنت تتسوق لشراء ساعة ذكية، فستريد معرفة ما إذا كانت ستعمل بشكل لا تشوبه شائبة مع جهازك أو أجهزتك الحالية. إحدى الطرق للقيام بذلك هي التحقق من مواصفاتها، لكنها غالبًا لا تخبر القصة كاملة.
الخيار الأسهل هو الشراء من نفس العلامة التجارية التي تعرفها بالفعل وتثق بها، وهو ما يضمن حصولك على تجربة متناغمة.
سيساعد إنشاء أنظمة بيئية في تحسين تجربة Android
إن طبيعة نظام أندرويد مفتوحة المصدر مذهلة، ولكنها تأتي مع تجزئة. وقد أدى هذا إلى تجربة متنوعة اعتمادًا على العلامة التجارية التي تشتري منها هاتفك الذكي. ورغم أنها ليست الطريقة الأفضل، فإن أسهل طريقة للشركات لتحقيق تجربة نظام بيئي سلس مثل Apple هي بناء نظامها الخاص.
وقد بدأت شركات مختلفة بالفعل في القيام بذلك، بما في ذلك سامسونج، وجوجل، ووان بلس، وشاومي، وموتورولا، والعديد غيرها.
اكتشاف المزيد من موقع قلم ورقم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات في بريدك الإلكتروني.
