لماذا يظل الآيفون متفوقًا على منافسيه من أجهزة أندرويد؟

نهج Apple المرتكز على المستخدم

صحيح أن شركة أبل بطيئة في تبني الميزات الجديدة، لكنها لا تفعل ذلك إلا عندما تكون جاهزة للاستخدام العام. وتبرر شركات أندرويد أسعارها بالتفاخر بعدد الميزات الجديدة التي تحتوي عليها هواتفها، لكن أبل تختار إعطاء الأولوية للبساطة والموثوقية.

بدلاً من بيع ميزات مبالغ فيها لا يحتاجها معظم الأشخاص فقط لأنها ستشكل مادة تسويقية أفضل، تهدف Apple إلى بيع ما يمكن للمستخدم العادي الاستفادة منه بالفعل.

لهذا السبب لا تحتوي هواتف آيفون حتى الآن على ميزات مثل تسجيل الفيديو بدقة 8K، أو كاميرا بدقة 200 ميجا بكسل، أو شحن بقوة 100 وات. معظم الناس ببساطة لا يحتاجون إلى هذه الميزات. وينطبق نفس الشيء على الهواتف القابلة للطي؛ لن تطلق شركة آبل هاتف آيفون قابل للطي حتى يصبح جيدًا بما يكفي للمستخدم العادي.

التآزر بين الأجهزة والبرامج

إن أحد أهم أسباب نجاح الآيفون هو التآزر بين مكوناته المادية والبرمجية. وبما أن شركة أبل تصمم معالجاتها وأنظمة التشغيل الخاصة بها، فإنها تتمتع بالسيطرة الكاملة على كيفية تفاعل الاثنين مع بعضهما البعض وعلى تجربة المستخدم النهائي.

يضمن هذا التآزر أن يظل iPhone هو الهاتف الذكي الأكثر كفاءة على الإطلاق. ولهذا السبب تميل أجهزة iPhone إلى توفير عمر بطارية أطول من معظم هواتف Android على الرغم من صغر حجم الخلية. ولهذا السبب تبدو ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) التي تبلغ سعتها 4 جيجابايت على iPhone وكأنها 8 جيجابايت على Android.

يتعين على هواتف أندرويد أن تكتفي بأجزاء جاهزة مثل شرائح Snapdragon أو MediaTek التي تعمل كحل واحد غير فعال يناسب الجميع بدلاً من حل مخصص عالي التحسين. يتطلب الأول مزيدًا من الطاقة لتقديم نفس الأداء.

التكامل العميق مع نظام Apple البيئي

في عالم التكنولوجيا اليوم، لا يكفي صنع هاتف رائع. يريد الناس مجموعة من حلول النظام البيئي التي تعمل معًا بسلاسة وتجعل حياتهم أسهل – تعرف Apple هذا أفضل من أي شخص آخر. وهذا هو السبب في أن AirPods وApple Watch وMacBook وHomePod وأجهزة Apple الأخرى تعمل بشكل جيد مع iPhone.

ومن خلال القضاء على منحنى التعلم، يستطيع المستخدمون تبني التقنيات الجديدة بسرعة. وينطبق هذا أيضاً على البرمجيات. فنظراً لأن الناس أصبحوا يحدّثون هواتفهم بشكل أقل تكراراً الآن، فإن شركة أبل تتحول ببطء إلى شركة خدمات، ولا تزال فلسفة تقليل المقاومة مستمرة هنا أيضاً.

على الرغم من أن iPhone لا يزال يشكل حوالي نصف أرباح الشركة، إلا أن خدمات Apple مثل Apple TV+ وApple Arcade وApple Music وApple Fitness+ وغيرها أصبحت مهمة بشكل متزايد لإبقاء الناس محصورين في نظام Apple البيئي.

تحسين تطبيقات الطرف الثالث

كما يحظى iPhone بمعاملة خاصة من مطوري التطبيقات. نظرًا لأن نظام التشغيل iOS عبارة عن برنامج خاص ولا تصدر Apple سوى عدد قليل من طرز iPhone كل عام، فيمكن لمطوري التطبيقات تحسين تطبيقاتهم بسهولة وفقًا لذلك وإطلاق تطبيقات جديدة على نظام التشغيل iOS أولاً.

ولكن بما أن نظام أندرويد مفتوح المصدر وهناك العديد من الشركات التي تعمل بنظام أندرويد، فمن غير الممكن أن يتمكن مطورو التطبيقات من تحسين تطبيقاتهم لتناسب كل طراز على حدة. لذا، فليس أمامهم خيار سوى منح هواتف أندرويد حلاً واحداً يناسب الجميع.

إذا كانت شركة تعمل بنظام أندرويد تريد تشغيل تطبيقات الطرف الثالث بشكل جيد على هواتفها، فإنها تحتاج إلى الشراكة مع كل مطور تطبيقات على حدة، وكل شراكة تترتب عليها تكاليف إضافية. ولهذا السبب تعمل تطبيقات الوسائط الاجتماعية والألعاب المحمولة بشكل أفضل على هواتف آيفون.

تحديثات البرامج في الوقت المناسب وبشكل مستقر

في حين قد يضطر مستخدم Android إلى الانتظار لعدة أشهر للحصول على تحديث للبرنامج، فإن مستخدم iPhone لا داعي للقلق بشأن الأمر مطلقًا. وذلك لأن جميع هواتف iPhone المؤهلة تحصل على تحديث iOS الجديد فورًا عندما تطلق Apple تحديثًا جديدًا.

ولكن عندما تطرح شركة جوجل تحديثًا جديدًا، يتعين على شركات أندرويد قضاء بعض الوقت في تحسينه لأجهزتها الخاصة والتأكد من أنه يعمل بشكل جيد مع واجهات أندرويد المخصصة. ونظرًا لأن شركات أندرويد تبيع وحدات من مجموعات متعددة، فإن احتمالية وجود أخطاء تزداد أيضًا.

تصميم يمكن التعرف عليه

على الرغم من أنه من المثير رؤية تصميمات جديدة للهواتف الذكية، إلا أن تجديدها باستمرار يمنع الهاتف من تطوير علامته التجارية الفريدة الخاصة به ويصبح معروفًا. قد يكون تصميم كاميرا iPhone مملًا عند النظر إليه، لكنه مع ذلك مبدع.


ربما هذا هو السبب وراء عدم قيام سامسونج بتغيير تصميم Galaxy S23 Ultra هذه المرة والسبب أيضًا هو السبب وراء تبني Google لحاجب الكاميرا الأفقي على هواتف Pixel.

قيمة إعادة بيع مذهلة

إذا سبق لك أن تصفحت موقع eBay بحثًا عن هاتف مستعمل، فأنت تعلم أن هواتف iPhone تحتفظ بقيمتها بشكل أفضل كثيرًا من بدائلها التي تعمل بنظام Android. ويرجع هذا في الأساس إلى أن شركة Apple نادرًا ما تقدم خصومات، لكن شركات Android تفعل ذلك من حين لآخر.

إن الخصومات تعمل على تعزيز المبيعات مؤقتًا، ولكنها تضر أيضًا بصورة علامتك التجارية. فكلما زادت الخصومات التي تقدمها، كلما تردد المشترون في دفع السعر الكامل عند إطلاق منتج جديد لأنهم يعرفون أنهم ربما يستطيعون الحصول عليه بسعر أقل بمجرد الانتظار لبضعة أشهر.

عادة ما تكون أسعار هواتف iPhone ثابتة على مدار العام، مما يعزز ثقة المشترين في أن هواتفهم ستظل ذات قيمة لفترة طويلة. ولهذا السبب فإن اختيار iPhone بدلاً من Android هو الأفضل إذا كنت تنوي بيع هاتفك لاحقًا عند الترقية إلى طراز جديد.

دعم أفضل للعملاء

من المؤكد أن خدمة دعم العملاء التي تقدمها شركة Apple ليست الأفضل على مستوى العالم، ولكن هذا لا يعني أنها يجب أن تكون كذلك. بل يجب أن تكون أفضل من منافسيها، وهذا صحيح في أغلب الأحوال، على الأقل في الولايات المتحدة. وتوفر تغطية الضمان الممتد مثل AppleCare+ للعملاء راحة البال عند شراء هواتف iPhone.

تبيع شركات أندرويد، وخاصة سامسونج، عددًا كبيرًا من الأجهزة بحيث لا يمكنها توفير النطاق الترددي المطلوب للتعامل مع هذا العدد الكبير من المستخدمين الغاضبين بطريقة مرضية. ولكن نظرًا لأن أبل تبيع عددًا أقل من الأجهزة، فإنها لا تتعامل إلا مع جزء ضئيل مما تبيعه سامسونج، ويمكنها قضاء المزيد من الوقت في حل استفسارات كل عميل.

مزيد من ملحقات الطرف الثالث

نظرًا لأن شركة Apple لا تغير تصميم iPhone كثيرًا ولا تطلق سوى عدد قليل من الطرز كل عام، فقد أصبح من الأسهل كثيرًا على الشركات الخارجية تصميم مجموعة من الملحقات لهاتف iPhone مقارنة بنظيراتها التي تعمل بنظام Android. ويشمل ذلك الحافظات والحوامل وحوامل السيارات وواقيات الشاشة وملحقات الكاميرا والمزيد.

آيفون في فئة خاصة به

وبناءً على ما سبق، فلا عجب أن يحظى هاتف آيفون بشعبية كبيرة. ورغم إمكانية تقليد بعض نقاط قوته، فإن العديد منها حصرية لهاتف آيفون وشركة أبل بشكل عام. ومع ذلك، وعلى الرغم من هذا التميز، فإن هاتف آيفون ليس منيعًا.

إن الاستراتيجيات التي نجحت حتى الآن قد لا تنجح إلى ما لا نهاية، وما زالت شركة سامسونج، المنافس الأقرب لشركة أبل، تشكل تهديدات جديدة. وآخر ما قد ترغب في القيام به باعتبارك الشركة الأكثر قيمة في العالم هو أن تصبح راضياً عن نفسك.