تتمتع GOG بسياسة استرداد سخية، مما يعني أنه يمكنك استرداد أي عملية شراء خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بغض النظر عن السبب. سنوضح لك كيفية استرداد أموال اللعبة التي اشتريتها على GOG.
ما هي سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ GOG؟
تتمتع GOG بسياسة استرداد أموال رائعة أفضل من تلك الموجودة في Steam وEpic Games Store.
يمكنك استرداد أموالك مقابل أي لعبة لأي سبب خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، حتى إذا قمت بتنزيلها وتشغيلها ولعبها. وينطبق الأمر نفسه على “الألعاب قيد التطوير” التي يمكن الوصول إليها مسبقًا.
يمكنك إلغاء الطلبات المسبقة قبل الإصدار، وستقوم GOG باسترداد الأموال، وحتى 30 يومًا بعد الإصدار. ولكن مرة أخرى، ربما حان الوقت للتوقف عن الطلب المسبق لألعاب الفيديو.
يمكنك طلب استرداد الأموال الخاصة بمحتوى قابل للتنزيل فردي، بشرط ألا تكون قد اشتريته في تذكرة موسمية. إذا اشتريت تذكرة موسمية وطلبت استرداد الأموال، فسوف تقوم GOG بإزالة الحزمة بالكامل من حسابك، وستعيد إليك أي أموال أنفقتها. إذا طلبت استرداد الأموال الخاصة بلعبة أساسية اشتريت محتوى قابل للتنزيل لها، فستحصل على استرداد الأموال الخاصة باللعبة وجميع المحتوى القابل للتنزيل.
إذا تلقيت اللعبة كهدية، فسوف يحتاج المشتري إلى طلب استرداد الأموال؛ سيتم سحب اللعبة من حسابك وسيحصل مقدم الهدية على أمواله مرة أخرى.
من الناحية النظرية، لا يوجد حد لعدد المرات التي يمكنك فيها طلب استرداد الأموال. ومع ذلك، تحتفظ GOG بالحق في رفض استرداد الأموال، أو عرض أموال محفظة GOG فقط بدلاً من إعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية (أي بطاقة الائتمان الخاصة بك). تلاحظ الشركة أن “استرداد الأموال ليس مراجعة”، وإذا لم تعجبك لعبة ما، فيجب عليك مشاركة رأيك بدلاً من طلب استرداد الأموال.
للحصول على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة استرداد الأموال الطوعية لشركة GOG.
كيفية استرداد أموال عملية شراء على GOG
قبل أن تطلب استرداد الأموال، إذا كانت لديك مشكلات فنية مع إحدى الألعاب، فيجب أن تكون أول خطوة عليك اتخاذها هي خدمة عملاء جوجسيبذل فريق الدعم قصارى جهده لحل المشكلة نيابةً عنك حتى تتمكن من الاستمتاع باللعبة. وإذا لم يتمكنوا من حل المشكلة، فلن يرفضوا لك استرداد أموالك.
إليك كيفية طلب استرداد الأموال على GOG:
- اذهب الى جوج.كوم.
- إذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل، فانقر فوق تسجيل الدخول في القائمة العلوية وقم بذلك.
- مرر الماوس فوق اسم المستخدم في القائمة العلوية وانقر على الطلبات والإعدادات.
- سوف تكون على تاريخ الطلبات الصفحة التي تسرد كل عمليات الشراء التي قمت بها على GOG. ابحث عن اللعبة التي تريد استرداد أموالك منها وانقر فوق اطلب استرداد المبلغإذا لم تشاهد هذا، فقد مر أكثر من 30 يومًا منذ الشراء، أو كانت اللعبة مجانية، أو تم منحك بالفعل استردادًا للمبلغ المدفوع مقابلها.
- أسفل أخبرنا لماذا تريد إرجاع هذه اللعبةاستخدم القائمة المنسدلة لتحديد سبب الإرجاع الخاص بك.
- حدد الطريقة التي تريد بها استرداد أموالك: محفظة GOG (تمت معالجتها خلال 24 ساعة) أو آخر (طريقة الدفع الأصلية، تتم معالجتها خلال ما يصل إلى 30 يومًا.)
- انقر يُقدِّم.
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد طلب استرداد الأموال. ستتولى GOG معالجة الطلب خلال 24 ساعة، بالإضافة إلى الوقت الإضافي اللازم لمعالجة استرداد الأموال.
جرب GOG Galaxy كمشغل ألعاب عالمي
هذا كل ما تحتاج إلى معرفته حول كيفية طلب استرداد الأموال على GOG. نأمل ألا تضطر إلى ذلك أبدًا، ولكن الأمر سهل إذا اضطررت إلى ذلك.
حتى لو لم تقم بشراء الألعاب من GOG، فيجب أن تفكر في استخدام مشغل GOG Galaxy المجاني. فهو يجمع بين ألعابك من منصات متعددة، بما في ذلك وحدات التحكم، في مكتبة واحدة ويحتفظ بإنجازاتك وقائمة أصدقائك في مكان واحد.
اكتشاف المزيد من موقع قلم ورقم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات في بريدك الإلكتروني.
